Tham khảo

Xem qua các điều khoản trước khi bắt đầu

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi xử lý tài khoản theo quy định pháp luật.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchPhụ thuộc quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
five8i Xem qua các điều khoản trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại five8i

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn mất quyền truy cập, hãy liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — kèm xác minh danh tính hợp lệ.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý qua các kênh chính thức

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Live Chat Mở chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt di động — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu pháp lý của bạn trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại hoặc quyền dữ liệu qua email — phù hợp với các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc bằng chứng.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của five8i để trao đổi nhanh về các vấn đề tài khoản hoặc điều khoản cần làm rõ trước khi gửi yêu cầu chính thức.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến pháp lý, dữ liệu và tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ tại các khu vực mà luật pháp cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị hoàn nếu tên chủ ví không khớp với tên tài khoản five8i. Kiểm tra lại thông tin ví trước khi nạp để tránh bị hoàn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực — hãy giữ email luôn hoạt động.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với thông tin tài khoản và lý do khiếu nại. Đội ngũ sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi sau khi xác minh.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ — ví dụ như xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money với nhà cung cấp tương ứng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.