Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng five8i, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này. Những quy định dưới đây điều chỉnh cách tài khoản vận hành, cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi rõ ràngCập nhật khi có thay đổiTuân thủ pháp luật địa phương
five8i Đọc điều khoản trước khi bắt đầu
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

five8i áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu tài khoản — từ bước đăng nhập đến xác nhận giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu rút tiền; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo điều khoản đã công bố.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu không truyền dạng bản rõ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua ví đã đăng ký.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để bảo vệ số dư.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu làm rõ về cách tài khoản, giao dịch hay dữ liệu của mình được xử lý, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung trò chuyện ngay trên trang, nhập câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi bằng tiếng Việt từ đội hỗ trợ.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu làm rõ điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc đề nghị cập nhật thông tin cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram của five8i để hỏi về điều khoản giao dịch, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money một cách nhanh chóng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn lại theo quy trình xác minh.

Khi điều khoản cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ là xác nhận chấp nhận bản mới.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và xác minh danh tính bằng ví đã liên kết với tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ xử lý và phản hồi theo quy trình dữ liệu nội bộ.

Tài khoản trùng lặp, gian lận giao dịch, hoặc vi phạm điều khoản đều có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.